1. Оператор и область действия
Политика описывает обработку персональных данных посетителей rukireki.ru и лиц, обращающихся для записи в мастерскую. Оператор:
Индивидуальный предприниматель Хлебников Максим Александрович
ИНН 540136355433 · ОГРНИП 324547600140098
630124, Россия, Новосибирская область, г. Новосибирск, Гусинобродское шоссе, д. 13, кв. 46
Электронная почта: ruki_reki@mail.ru
Публикация политики и посещение сайта сами по себе не означают согласия на обработку для аналитики или на рекламную рассылку.
2. Работа сайта и технические данные
Для доставки страниц сервер получает IP-адрес, дату и время запроса, адрес страницы, сведения о браузере и устройстве. Технические журналы используются для работы и защиты сайта и не являются общедоступными. Эти данные передаются серверу при открытии страницы независимо от выбора аналитики.
Выбор настроек аналитики, время выбора и редакция уведомления сохраняются в локальном хранилище браузера. Подтверждение «Понятно» запоминается на 180 дней; отключение аналитики — до самостоятельного изменения настройки или очистки хранилища браузера. Эта запись нужна, чтобы соблюдать выбор и не повторять вопрос при каждом переходе. Она не содержит имени или контактных данных. При очистке хранилища или смене браузера настройки нужно выбрать заново. В новом браузере аналитика включена по умолчанию.
3. Аналитика и её отключение
Для оценки посещаемости, удобства сайта и эффективности рекламы используется Яндекс Метрика, включая Вебвизор. На обычных страницах скрипт сервиса загружается при открытии страницы, до взаимодействия с уведомлением. Если в этом браузере сохранён отказ, сервис не запускается. На страницах политики и согласия на заявку счётчик не подключён. Нажатие «Понятно» закрывает уведомление и не оформляет согласие на уже выполненную обработку. Просмотр сайта и способы записи доступны и после отключения аналитики.
При включённой аналитике могут обрабатываться IP-адрес, cookie и технические идентификаторы браузера, характеристики устройства, адреса страниц, источник перехода и рекламные метки, время посещений, клики, прокрутка и другие действия на страницах. Вебвизор записывает последовательность действий посетителя. Имя, телефон, имя пользователя в мессенджере и текст заявки в Метрику из формы сайта не передаются.
При переходе к записи может создаваться случайный код обращения. Он позволяет сопоставить переход с последующим обращением и результатом записи для оценки рекламы. Код может передаваться в Метрику как идентификатор пользователя и добавляться в подготовленный текст сообщения или письма; отправку сообщения выполняет сам посетитель. После отключения аналитики сайт не создаёт и не добавляет такой код.
Обработчик аналитики — ООО «ЯНДЕКС», г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Обработка регулируется также условиями Метрики и политикой Яндекса. При запуске счётчику передаются редакция уведомления и режим работы: до выбора либо после сохранённого выбора. Эти сведения не являются подтверждением предварительного согласия.
Записи Вебвизора доступны в сервисе 15 дней, включая текущий. Сроки отдельных cookie и записей хранилища приведены в справке Яндекса. Отключение аналитики прекращает её дальнейшую работу на сайте, но не означает автоматического удаления всех ранее собранных сведений из сервиса.
Чтобы отключить аналитику, откройте настройки аналитики и выберите «Отключить аналитику». Сайт остановит счётчик и удалит доступные ему идентификаторы Метрики и код обращения из хранилища своего домена. Cookie других доменов можно удалить в настройках браузера. По вопросам удаления ранее собранных данных напишите на ruki_reki@mail.ru.
4. Обращения и форма записи
Цель обработки обращения — ответить на него, уточнить запрос и организовать запись в творческую мастерскую. Для записи можно позвонить или самостоятельно написать через ссылку на мессенджер либо почту. При обращении обрабатываются сообщённые самим посетителем имя, контактные данные и содержание запроса для ответа и заключения договора по его инициативе.
Сбор заявок через форму сайта сейчас не ведётся. До включения формы оператор организует первичную запись и хранение заявок в России, укажет фактических обработчиков и обеспечит фиксацию согласия. Основанием отправки формы станет отдельное согласие на обработку заявки, подтверждаемое незаполненным заранее полем перед отправкой.
Предусмотренные данные формы: имя, телефон и/или имя пользователя в Telegram, необязательный комментарий, страница и предложение обращения, дата и факт согласия и редакции документов. Для защиты от спама предусмотрен технический отпечаток сетевого адреса; исходный адрес не сохраняется в заявке. Пожалуйста, не сообщайте паспортные, медицинские и другие чувствительные сведения.
Данные обращения обрабатываются автоматизированным и смешанным способом: собираются, записываются, систематизируются, хранятся, уточняются, извлекаются, используются для ответа, блокируются и уничтожаются. Содержимое формы не включается в адрес страницы, Метрику или общедоступные журналы. Согласие на заявку не включает рекламу и рассылки.
5. Карта и внешние сервисы
Встроенная карта 2ГИС загружается только по нажатию «Показать карту 2ГИС». До этого сайт не загружает её виджет. При загрузке карты 2ГИС получает технические сведения о запросе, включая IP-адрес, и может использовать cookie в соответствии со своей политикой конфиденциальности. Вместо виджета можно открыть отдельную ссылку на маршрут.
При самостоятельном переходе в Telegram, MAX, 2ГИС или почтовую программу обработка выбранным сервисом регулируется также его правилами. Для отправки обращения посетитель сам выбирает канал и содержание сообщения.
6. Размещение и передача данных
Публичные страницы сайта размещены на сервере в Нидерландах. При открытии сайта этот сервер получает IP-адрес и технические сведения о запросе. Поэтому размещение страниц нельзя считать обработкой исключительно на территории России. Отключение аналитики не меняет место размещения сайта.
Форма сбора заявок остаётся отключённой до организации первичной записи и хранения в России. Автоматические уведомления о заявках не должны содержать имени, телефона, имени пользователя или комментария.
7. Сроки обработки обращений
Данные заявки хранятся до ответа и завершения работы с обращением, но не более 90 календарных дней с даты получения. После достижения цели либо получения отзыва согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок не более 30 дней, если закон не допускает дальнейшую обработку на ином основании.
Если заключается договор, необходимые для его исполнения, бухгалтерского или налогового учёта сведения далее обрабатываются на соответствующем основании и в установленные законом сроки.
8. Права посетителя и защита данных
Посетитель вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных и отозвать согласие. Запрос направляется на ruki_reki@mail.ru. Для защиты данных оператор может попросить подтвердить, что обращается сам субъект или его законный представитель. Посетитель также вправе обратиться в Роскомнадзор или суд.
Передача страниц защищена HTTPS. Публичный сайт не содержит базы заявок; форма отключена. Доступ к средствам управления сайтом и аналитикой предоставляется уполномоченным лицам. Организационные и технические меры определяются с учётом целей, объёма и условий обработки.
При изменении целей, состава данных или условий обработки публикуется новая редакция политики. Настройка отключения аналитики сохраняется при обновлении уведомления.
По вопросам обработки и удаления данных: ruki_reki@mail.ru.